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新聞中心/新鄉市高科機械設備有限公司

服務好每一位用戶,是高科機械始終不變的承諾

來源:http://www.ejuegosdedisney.com/news822811.html發布時間:2022/6/15 16:15:00

  得益于多年積累的經驗優勢與強大的生產實力,高科機械在發展道路上穩步邁進,持續為市場提供高質量振動篩分設備,同時不斷升級服務,逐漸摒棄原本機械式生產的工廠模式,將設備生產與服務相融合,關注用戶需求,提升用戶體驗,讓產品價值與企業競爭力雙提升。

  提升服務意識,隨時提供服務

  高科機械將服務前置,從相逢之刻起便開始提供服務,溝通選型、設備生產、送貨上門、標準驗收,高科機械所提供的更多以預防式服務為主,力求將問題解決在交付之前,讓用戶在使用過程中無后顧之憂。

  在提升服務質量方面,高科機械注重服務人才培養,加強技術考核,打造出一支更有態度,更能解決問題的綜合性服務團隊。在合作過程中,真誠對待每一位用戶,懂得換位思考,通過溝通,迅速把握用戶需求,切實解決用戶關心的問題。


  打造線上平臺,遠程提供服務

  高科機械利用互聯網、大數據等技術手段,改變傳統的銷售服務體系,搭建在線服務平臺。通過官網設立選型板塊,用戶通過網絡填寫信息,即可進行預約選型。銷售人員會根據用戶不同需求,匹配適合的振動篩產品,無需見面即可完成選購。設備交付后,用戶可以通過官網填寫滿意度調查表,為設備選型、出貨速度、使用感受、服務感受等方面進行評分,工作人員定期收集用戶意見,對現有服務進行升級改進。

  此外,高科機械為用戶建立電子化信息檔案,定期進行回訪,了解設備使用狀況,及時發現使用過程可能存在的問題,為用戶提供遠程技術支持。

  在制造業崛起的背景下,服務成為企業競爭力的體現,對服務的執著追求,讓高科機械走得扎實穩健,也正因為持續不斷地提供高質量服務,讓高科機械收獲了信任,如今,高科機械已經與眾多國內外知名企業建立起良好的合作關系,用實際行動打響了高科品牌。

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